সহায়তা কেন্দ্র

X Bazy FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানেই

নিবন্ধন থেকে পেমেন্ট, বেটিং থেকে বোনাস — X Bazy-র সব কিছু সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন। প্রশ্ন খুঁজে না পেলে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৫০+ প্রশ্ন
৫০+
প্রশ্নের উত্তর
৮টি
বিভাগ
২৪/৭
লাইভ সাপোর্ট
৯৮%
সন্তুষ্টি হার
দ্রুত সহায়তা

কোন বিষয়ে সাহায্য দরকার?

X Bazy-র FAQ বিভিন্ন বিষয়ে বিভক্ত। আপনার প্রয়োজনীয় বিভাগ বেছে নিন এবং সরাসরি উত্তর খুঁজুন।

একাউন্ট ও নিবন্ধন

নতুন একাউন্ট খোলা, লগইন সমস্যা, KYC যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট ও প্রোফাইল সংক্রান্ত সব প্রশ্নের উত্তর এখানে।

বেটিং ও অডস

কীভাবে বেট করবেন, অডস কী, লাইভ বেটিং, বেট ক্যান্সেল করার নিয়ম এবং বিভিন্ন বেটিং ধরন সম্পর্কে জানুন।

জমা ও উত্তোলন

Mobile Pay, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে অর্থ জমা ও উত্তোলনের সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া জানুন।

বোনাস ও প্রমোশন

স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক ও ফ্রি বেটের শর্তাবলী এবং ব্যবহারের নিয়ম বিস্তারিত জানুন।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

একাউন্ট সুরক্ষা, 2FA চালু করা, ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ নিয়ে জানুন।

মোবাইল অ্যাপ

X Bazy অ্যাপ ডাউনলোড, ইনস্টল ও ব্যবহার সংক্রান্ত সমস্যা এবং সমাধান একনজরে দেখুন।

কোনো ফলাফল পাওয়া যায়নি

অন্য শব্দ দিয়ে খুঁজুন অথবা সরাসরি আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

একাউন্ট ও নিবন্ধন

X Bazy-তে নিবন্ধন করতে আপনার প্রয়োজন হবে: একটি সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা বা বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর, আপনার পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী), জন্মতারিখ এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড। নিবন্ধন সম্পন্ন হওয়ার পরেই একাউন্ট সক্রিয় হয়ে যাবে। KYC যাচাইয়ের জন্য পরে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি লাগতে পারে।
নিবন্ধনের সময় সঠিক তথ্য দিন — পরে KYC যাচাইয়ে সুবিধা হবে।

না, X Bazy-র নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি একাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক একাউন্ট পাওয়া গেলে সব একাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং সকল বোনাস ও জমানো অর্থ বাতিল হয়ে যাবে। প্রতারণামূলক কার্যক্রম থেকে প্ল্যাটফর্ম রক্ষা করতে এই নিয়ম কঠোরভাবে পালন করা হয়।

X Bazy-র লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা দিন — কয়েক মিনিটের মধ্যে পাসওয়ার্ড রিসেট লিংক পাঠানো হবে। লিংকটি ১৫ মিনিটের জন্য কার্যকর। স্প্যাম ফোল্ডারও চেক করুন।
ইমেইলে না আসলে মোবাইল নম্বর দিয়ে SMS OTP চাইতে পারেন।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া। X Bazy-তে প্রথমবার উত্তোলন করার আগে KYC সম্পন্ন করতে হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের সামনের ও পেছনের ছবি এবং একটি সেলফি আপলোড করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

X Bazy-র একাউন্ট বন্ধ করতে support@xbazy.com-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। একাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। বেটিং সমস্যার কারণে বন্ধ করতে চাইলে দায়িত্বশীল খেলা পেজে স্ব-বর্জনের বিকল্পও রয়েছে।

নিবন্ধনের পর আপনার দেওয়া ইমেইলে একটি যাচাইকরণ লিংক পাঠানো হবে। লিংকে ক্লিক করলেই ইমেইল যাচাই সম্পন্ন হবে। লিংক না পেলে স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন অথবা X Bazy-তে লগইন করে "Resend Verification" বিকল্পটি ব্যবহার করুন।

KYC যাচাইয়ের আগে কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। তবে নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর একবার যাচাই হলে পরিবর্তন করা যায় না। মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

পর পর ৫টি ভুল পাসওয়ার্ড দিলে X Bazy একাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য সাময়িকভাবে লক হয়। ৩০ মিনিট পর আবার চেষ্টা করুন। যদি তারপরেও সমস্যা হয় তাহলে পাসওয়ার্ড রিসেট করুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
বেটিং ও অডস

প্রথমে নিবন্ধন করুন এবং একাউন্টে অর্থ জমা করুন। তারপর স্পোর্টস বেটিং পেজে গিয়ে পছন্দের খেলা বেছে নিন, ম্যাচ ও বাজার নির্বাচন করুন, বেটের পরিমাণ দিন এবং "বেট করুন" বোতামে ক্লিক করুন। তাৎক্ষণিকভাবে বেট নিশ্চিত হবে।

অডস হলো একটি সংখ্যা যা দেখায় কোনো ঘটনা ঘটার সম্ভাবনা কতটুকু এবং জিতলে কত টাকা পাবেন। উদাহরণ: ১.৮৫ অডসে ১০০ টাকা বেট করলে জিতলে ১৮৫ টাকা পাবেন (মুনাফা ৮৫ টাকা)। X Bazy ডেসিমাল অডস ফরম্যাট ব্যবহার করে যা বাংলাদেশে সবচেয়ে সহজবোধ্য।
মুনাফা হিসাব: (অডস × বেট পরিমাণ) − বেট পরিমাণ = নিট মুনাফা

লাইভ বেটিং মানে ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইমে বেট করা। X Bazy-র লাইভ বেটিং সেকশনে অডস প্রতি মুহূর্তে আপডেট হয়। X Bazy-তে প্রবেশ করে বেট পেজে গিয়ে "লাইভ" ট্যাবে সক্রিয় ম্যাচগুলো দেখুন এবং পছন্দের বাজারে বেট করুন।

সাধারণভাবে X Bazy-তে নিশ্চিত হওয়া বেট ক্যান্সেল করা যায় না। তবে কিছু ক্ষেত্রে "ক্যাশ-আউট" ফিচার ব্যবহার করে বেট আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে নগদ করা যায়। ক্যাশ-আউট বিকল্প সব বাজারে পাওয়া যায় না।

সিঙ্গেল বেট: একটিমাত্র ম্যাচ বা ঘটনায় বেট — সহজ এবং কম ঝুঁকিপূর্ণ।

অ্যাকুমুলেটর (পার্লে) বেট: একাধিক ইভেন্টকে একসাথে বেট করা। সব বেট জিততে হবে। ঝুঁকি বেশি কিন্তু জিতলে পুরস্কার অনেক বেশি। X Bazy-তে সর্বোচ্চ ২০টি পর্যন্ত ঘটনা একটি অ্যাকুমুলেটরে যোগ করা যায়।

কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে X Bazy সেই বেটের পুরো অর্থ আপনার একাউন্টে ফেরত দেবে। অ্যাকুমুলেটর বেটের ক্ষেত্রে বাতিল হওয়া ইভেন্টটি সরিয়ে বাকি ইভেন্টগুলো নিয়ে হিসাব করা হয়।

X Bazy-তে সর্বনিম্ন বেট সাধারণত ৫০ টাকা থেকে শুরু। সর্বোচ্চ সীমা ইভেন্ট, বাজার ও অডসের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। হাই রোলার একাউন্টে উচ্চতর সীমা পাওয়া যায়। হাই রোলার পেজে বিস্তারিত জানুন।

X Bazy-তে ৩০টিরও বেশি খেলায় বেট করার সুযোগ আছে। জনপ্রিয় খেলাগুলো হলো: ক্রিকেট (IPL, BPL, বিশ্বকাপ), ফুটবল (প্রিমিয়ার লিগ, লা লিগা, UEFA), টেনিস, ব্যাস্কেটবল, হকি, ব্যাডমিন্টন, ক্যাবাডি ইত্যাদি। স্পোর্টস ইভেন্ট পেজে সব দেখুন।

ক্যাশ-আউট হলো ম্যাচ শেষ হওয়ার আগেই বেট থেকে নগদ করার সুবিধা। X Bazy-তে সক্রিয় বেট তালিকায় গিয়ে "ক্যাশ আউট" বোতামে ক্লিক করুন। ম্যাচের পরিস্থিতি অনুযায়ী অফার করা পরিমাণ কম বা বেশি হতে পারে।
জমা ও উত্তোলন

X Bazy-তে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা করা যায়:
  • মোবাইল ব্যাংকিং: Mobile Pay, Nagad, Rocket
  • ব্যাংক ট্রান্সফার: অনলাইন ব্যাংকিং
  • ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড: Visa, Mastercard
  • ক্রিপ্টোকারেন্সি: USDT, BTC (নির্বাচিত পদ্ধতি)
Mobile Pay ও Nagad সবচেয়ে দ্রুত এবং সহজ পদ্ধতি।

X Bazy-তে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৩০০ টাকা (BDT)। মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে সাধারণত ৩-৫ মিনিটের মধ্যে অর্থ একাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-২ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

মোবাইল ব্যাংকিংয়ে (Mobile Pay/Nagad) সাধারণত ১-৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।

প্রথমে ১৫-২০ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরও না দেখালে পেমেন্টের স্ক্রিনশট বা রেফারেন্স নম্বরসহ support@xbazy.com-এ ইমেইল করুন। আমাদের ফাইন্যান্স টিম দ্রুততার সাথে সমস্যার সমাধান করবে।

X Bazy সাধারণত উত্তোলনে কোনো ফি নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার ট্রানজেকশন চার্জ নিতে পারে। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৫০০ টাকা। বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের শর্ত আলাদা থাকতে পারে।

বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলন করা যায় না। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হয়। যেমন: ৩০x ওয়েজার মানে বোনাসের ৩০ গুণ পরিমাণ বেটে ব্যয় করার পর মুনাফা উত্তোলনযোগ্য হবে।

সাথে সাথে support@xbazy.com-এ বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। ট্রানজেকশনের বিবরণ, সময় ও পরিমাণ জানান। আমাদের টিম যত দ্রুত সম্ভব সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করবে। দ্রুত যোগাযোগ করলে সমাধান সহজ হয়।

হ্যাঁ, X Bazy-তে একই দিনে একাধিক উত্তোলন অনুরোধ করা যায়। তবে প্রতিদিনের সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা আছে যা একাউন্টের ধরন অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়। হাই রোলার একাউন্টে উচ্চতর দৈনিক সীমা পাওয়া যায়।
বোনাস ও প্রমোশন

X Bazy-তে নিবন্ধন সম্পন্ন করার পর প্রথমবার অর্থ জমা দিলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্বাগত বোনাস যোগ হবে। বোনাসের পরিমাণ ও শর্তাবলী বোনাস পেজে বিস্তারিত দেখুন। কোনো প্রমো কোড থাকলে জমা দেওয়ার সময় প্রয়োগ করুন।
বোনাস ব্যবহারের আগে শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ুন।

ওয়েজারিং শর্ত মানে বোনাস থেকে উত্তোলনের জন্য কত গুণ বেট করতে হবে। উদাহরণ: ১০০০ টাকা বোনাসে ৩০x ওয়েজার মানে ৩০,০০০ টাকার বেট করতে হবে। সাধারণত ১.৫ বা তার বেশি অডসে বেট করলে ওয়েজার পূরণ হয়।

ফ্রি বেট একাউন্টে যোগ হওয়ার পর বেটিং স্লিপে পেমেন্ট পদ্ধতি হিসেবে "ফ্রি বেট" নির্বাচন করুন। ফ্রি বেটে জিতলে মুনাফা পাবেন, তবে মূল ফ্রি বেটের পরিমাণ ফেরত পাবেন না। ফ্রি বেটের মেয়াদ সাধারণত ৭ দিন।

X Bazy-তে বিভিন্ন ধরনের বোনাস পাওয়া যায়:
  • স্বাগত বোনাস — নতুন সদস্যদের জন্য
  • রিলোড বোনাস — পরবর্তী জমায়
  • ক্যাশব্যাক — ক্ষতির নির্দিষ্ট অংশ ফেরত
  • ফ্রি বেট — বিশেষ ইভেন্টে
  • লয়্যালটি রিওয়ার্ড — নিয়মিত সদস্যদের জন্য
বোনাস পেজে সব অফার দেখুন।

বোনাসের মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস একাউন্ট থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সরিয়ে নেওয়া হয়। X Bazy সাধারণত মেয়াদ শেষের আগে ইমেইল বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে মনে করিয়ে দেয়।

নিবন্ধনের সময় ফর্মে "প্রমো কোড" ঘরে কোড লিখুন। অথবা অর্থ জমা দেওয়ার সময় পেমেন্ট পেজে প্রমো কোড যোগ করার অপশন থাকে। একটি প্রমো কোড শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করা যায়।

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজার শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ব্যালেন্স মুছে যাবে। তবে বোনাস ব্যবহার করে করা বেট থেকে জেতা নগদ অর্থ সাধারণত থেকে যায়। প্রতিটি বোনাসের শর্ত আলাদা তাই বোনাস পেজে শর্তাবলী ভালো করে পড়ুন।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

হ্যাঁ, X Bazy ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

X Bazy-তে লগইন করে একাউন্ট সেটিংসে যান → "নিরাপত্তা" বিভাগে → "দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ" চালু করুন। Google Authenticator বা SMS OTP পদ্ধতি বেছে নিন। 2FA চালু থাকলে প্রতিবার লগইনে অতিরিক্ত কোড লাগবে।

নিরাপদ থাকতে করুন:
  • শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন (বড়-ছোট অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন মিলিয়ে)
  • 2FA সবসময় চালু রাখুন
  • পাবলিক Wi-Fi-এ লগইন এড়িয়ে চলুন
  • পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না
  • অপরিচিত লিংকে ক্লিক করবেন না

না। X Bazy কখনো ইমেইল, SMS বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা ব্যাংকিং পিন চাইবে না। যদি কেউ X Bazy-র নামে এসব চায়, সেটি সম্পূর্ণ প্রতারণা। সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টে জানান এবং সেই নম্বর বা ইমেইল রিপোর্ট করুন।
সতর্কতা: কোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম দেখলে সাথে সাথে আমাদের জানান।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং 2FA চালু করুন। তারপর support@xbazy.com-এ বিস্তারিত জানান। আমাদের নিরাপত্তা দল তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।

X Bazy আপনার তথ্য শুধুমাত্র একাউন্ট পরিচালনা, KYC যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও গ্রাহক সেবার জন্য ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। সম্পূর্ণ বিবরণ গোপনীয়তা নীতি-তে আছে।
মোবাইল অ্যাপ

X Bazy অ্যাপ ডাউনলোড পেজ থেকে ডাউনলোড করুন। Android ও iOS উভয় ভার্সন পাওয়া যায়। Android-এ APK ফাইল ডাউনলোড করে "Unknown Sources" থেকে ইনস্টল করতে হবে।

X Bazy অ্যাপ Android 6.0 (Marshmallow) বা তার উপরে চলে। iOS-এ iOS 12 বা তার উপরে প্রয়োজন। সেরা অভিজ্ঞতার জন্য সর্বশেষ ভার্সন আপডেট রাখুন।

অ্যাপ না খুললে: ফোন রিস্টার্ট করুন, অ্যাপ আনইনস্টল করে পুনরায় ইনস্টল করুন, "Unknown Sources" থেকে ইনস্টলেশনের অনুমতি নিশ্চিত করুন এবং পর্যাপ্ত স্টোরেজ স্পেস আছে কিনা দেখুন। সমস্যা থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, X Bazy-র ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপে একই একাউন্ট ব্যবহার করা যায়। ব্যালেন্স, বেটিং ইতিহাস ও বোনাস সব কিছু রিয়েল-টাইমে সিঙ্ক হয়। যেকোনো ডিভাইস থেকে লগইন করুন।

নতুন আপডেট আসলে অ্যাপ খোলার সময় নোটিফিকেশন দেখাবে বা ডাউনলোড পেজ থেকে সর্বশেষ ভার্সন ডাউনলোড করুন। আপডেট রাখলে নতুন ফিচার ও নিরাপত্তা উন্নতি পাবেন।

X Bazy অ্যাপ ডেটা-সাশ্রয়ী ডিজাইন করা হয়েছে। সাধারণ বেটিংয়ে খুব কম ডেটা ব্যবহার হয়। লাইভ স্ট্রিমিং দেখলে বেশি ডেটা খরচ হতে পারে। Wi-Fi ব্যবহার করলে সেরা অভিজ্ঞতা পাবেন।
দায়িত্বশীল খেলা

X Bazy-তে দায়িত্বশীল খেলার জন্য রয়েছে: জমা সীমা, বেটিং সীমা, ক্ষতির সীমা, সেশন সময়সীমা, রিয়েলিটি চেক, কুলিং-অফ পিরিয়ড এবং স্ব-বর্জন প্রোগ্রাম। একাউন্ট সেটিংস থেকে এই টুলসগুলো ব্যবহার করুন।

স্ব-বর্জন মানে নিজেকে স্বেচ্ছায় X Bazy-র বেটিং থেকে দূরে রাখা। একাউন্ট সেটিংস থেকে ৬ মাস থেকে স্থায়ী বর্জন বেছে নিন। বর্জন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং চলাকালীন কোনো প্রমোশনাল বার্তাও পাঠানো হবে না।

X Bazy-তে লগইন করে একাউন্ট সেটিংস → "দায়িত্বশীল গেমিং" বিভাগে গিয়ে দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক জমা সীমা, বেটিং সীমা বা ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করুন। সীমা কমানো তাৎক্ষণিক, কিন্তু বাড়াতে ৭ দিন অপেক্ষা করতে হবে।

X Bazy-র সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত। support@xbazy.com-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে কথা বলুন। আমরা বিচার করি না, সাহায্য করি। দায়িত্বশীল খেলা পেজে আরও তথ্য পাবেন।

কুলিং-অফ: সাময়িক বিরতি (২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ)। সময় শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে একাউন্ট সক্রিয় হয়।

স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী সিদ্ধান্ত (৬ মাস থেকে স্থায়ী)। বর্জন পিরিয়ড চলাকালীন একাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা যায় না।

প্রশ্ন পেলেই X Bazy-র সাপোর্ট আছে!

এখনই X Bazy-তে যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সেরা স্পোর্টস বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। যেকোনো প্রশ্নে আমরা সর্বদা আপনার পাশে।

১৮+  |  নিরাপদ বেটিং  |  দায়িত্বশীলভাবে খেলুন

English